キャンプ道具レンタル業者「そらのした」の口コミと評判は?

アイキャッチ出典:そらのした

 

ジョージ君
今度「そらのした」でキャンプ道具をレンタルしようと思うんだけど、そらのしたの評判ってどうなの?

もしレンタルした道具が不良品だったらどうしよう・・・

ゴリラ先生
ジョージ君そこは気になるところだよね!

それじゃあ実際にそらのしたを使用した人の口コミを見てみようか♪

キャンプ道具や登山道具のレンタル業者「そらのした」

レンタルする前に実際どうなの?って気になりますよね?

  • 不良品はないの?
  • 店員さんの対応は?
  • 中古で汚かったりしない?

など不安な事はいっぱいです・・・

それでは口コミや評判を見ていきましょう♪

「そらのした」とは?

キャンプ道具や登山道具などのキャンプギアをレンタル業者です。

全国どこへでも自宅へヤマト運輸を使って送ってくれ、

返却もヤマト運輸に返すだけで完結するレンタル業者です。

返却時に掃除などをする必要もなく、使ったまま返却するので楽ちんです♪

「そらのした」の口コミ

そらのしたの口コミって気になりますよね?

実際に使用した人の口コミを徹底的に調査しました!

良い口コミもあればやはり悪い口コミも・・・

それでは見ていきましょう♪

そらのしたの悪い口コミ

台風の影響で前日にキャンプ場がクローズになるとの連絡が来たため、すぐにキャンセルを申し込んだのですが、キャンセル料金を差し引いたレンタル料金も返金されませんでした。
個人的な理由ではなく、台風の影響でキャンプ場がクローズになったためのキャンセルなので返金可能に改善してほしいです。

そらのしたからの回答抜粋

ご意見ありがとうございます。
この度はウェブサイト記載のキャンセル規約通りご対応させて頂きました。
そのため私どものキャンセルポリシーに関して捕捉させてください。
台風の影響等、お客様の置かれている状況やお気持ちは理解致します。
理解した上でもウェブサイトで記載のキャンセル規定通りに運営することの方がより良いという判断でございます。
以下に記載しております3つの理由より現在のキャンセル運用を行っております。

  1. 公平な対応をとる為、店舗側・担当者のさじ加減で判断が変わると他のお客様に申し訳ないためご理解いただけないかと考えております。
  2. 利用する場所・時間・目的等を限定していない為、どこで利用するか、又どのように使用するかを当店では限定しておりません。悪天候で出荷を取りやめる事ができない為お客様のキャンセル処理のタイミングによって判断しております。
  3. キャンセル料を通常利用者に負担させないようにするため宿泊施設等で直前までキャンセル無料というサービス業者もありますが、キャンセル料分を利用者に見えない形で負担して頂いてる構造となっております。サービスを維持していくためには必ず売上から維持費を捻出する必要があるため通常利用者に負担させている意識が無くても必ずこの構造となってしまいます。通常利用者に対して適切なサービスを適切な金額で提供するためにはキャンセル料を無料にすべきでは無いと考えております。

以上の考えから現在の運用となっております。正しい正しくないという問題ではなく、最終的にはお客様に判断して頂くものだと思います。送料無料、キャンセル無料、○日前配送という聞こえの良いサービスには必ずどこか見えない部分に歪みが生じます。特に商品そのものを比較できないサービス業を行っている会社としてより良い商品を提供するという本質を追究して運営していきたいとそらのしたでは考えております。

店舗で受け取る予約をしました。
前日に全部の用意ができたとメールが届いたのですが、当日店舗に行くとテントがなく確認しますと言ったまま1時間以上待たされました。
キャンプ場のチェックイン時間ぎりぎりになってしまいました。

そらのしたからの回答

この度は店舗でのお渡し間違いがあり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
このような事が起こらないよう再度社内のチェック体制を見直し徹底していきます。
お客様には貴重なお時間をお待たせしてしまう形となり本当に申し訳なく思います。

そらのしたの良い口コミ

レンタルしたものが全部新品のように綺麗で清潔でした!
撥水加工もとても良く、品質の高さを感じられました♪

そらのしたからの回答

ご利用頂きありがとうございます。
別途アウトドア専門のクリーニング&撥水加工も展開しておりますので特にメンテナンス品質にはこだわって実施しております。
キャンプシーズンが始まったばかりという点でより一層綺麗であったかもしれませんが、シーズン終盤でもしっかりと手入れが行き届いていることが伝わるように努めていきます。

キャンプをする時にレンタルしましたが、とても良いものをレンタルできました!
ありがとうございます。

そらのしたの回答

ご利用ありがとうございました。ご返信遅くなり申し訳ございません。
レンタル商品に関してはブランド及び商品に大変こだわって仕入れしておりますため喜んで頂き嬉しく思います。
より良い商品をより良い状態でお届けするよう今後とも努力していきたいと思います。

キャンプでお世話になりました。
子供用はサイズがすぐに変わってしまうため費用対効果を考えるとレンタルの方が経済的です♪
レンタル品の変更などの際の対応が早くとてもたすかりました!

そらのしたの回答

ご利用ありがとうございました。キッズ用品もさらに充実していきたいと思います。
取り急ぎスノーウェアやスノーブーツのキッズ用品も取り揃えておりますので、ご予定がありましたらご検討の一つとしてお考えいただけましたら幸いでございます。

大変楽しいキャンプになりました♪
子供たちがテントに大喜びでした。
テントを購入するか迷いましたが、色々レンタルして試してから購入しようかと思っています。
また利用します!

そらのしたの口コミまとめ

悪い口コミ

  • 特別な事情によるキャンセルについては返金してほしい
  • 受取に時間がかかった

良い口コミ

  • 新品のように綺麗で清潔
  • 撥水加工がいい
  • 子供にはレンタルの方が経済的
  • 購入前に試せる

 

悪い口コミに対して真摯に対応している事が印象的でした。

台風と言う特殊な状況下でのキャンセルの返金については心情的には返金して欲しいと思うところでしたが、他のお客様への不平等さなどを考慮しての返金対応しなかったのは、個人的には好印象をうけてしまいました。

受取に時間がかかったと言う件は完全なるミスなので、改善してほしいですね!

良い口コミの、清潔・綺麗と言うのは素晴らしいです!!

やはりレンタル品は前に誰が使ったのかわからないので、清潔にしてほしいですよね。

購入前に事前に試すためにレンタルをしている方もいるようでした!

確かにテントなどは高価な買い物の為事前に試せるのはいいですね♪

一番意外だった口コミに、子供はすぐにサイズが変わる為レンタルの方が経済的と言う口コミでした。

そらのしたのレンタル方法

在庫確認と仮申し込み

レンタルしたい道具を選びショッピングカートに入れ、必要事項を入力。
「この内容で申し込む」
をクリックする。
入力したメールアドレスに確認メールが届きます。

在庫有無と見積の連絡がくる

そらのしたが在庫確認を行うと連絡が来ます。

全てレンタル可能な場合、送料を含めた見積金額が届くので本申し込みの手続きをする。

一部または全ての商品がレンタル不可の場合、同等品の在庫確保できる商品の提案がされます。
提案でOKの場合見積金額が届きます。

メールには

  1. 申し込み内容
  2. 見積金額(送料込み)
  3. 本申し込み用のアドレス
  4. 申し込み有効期限

が記載されています。

本申込

見積内容にどういしたら、本申込ページのアドレスをクリックし、仮申し込み時のメールアドレスを入力。
画面の指示に従って必要事項を入力すると本申込完了です。

その後申込内容の確認のメールが届くので、この時点で予約完了し在庫確保がされます。

支払い

選択した支払い方法で支払いをする。

支払い方法は、

  1. クレジットカード
  2. 銀行振り込み
  3. 代金引換

の3種類です。

前日にヤマト運輸で自宅に届く

指定した時間に全国どこへでも自宅に届けてくれます。

さぁキャンプを楽しみましょう♪

利用期間終了日翌日までに返却発送

返送用着払い伝票が入っているので、ヤマト運輸で返送する。

その際、掃除や洗濯、クリーニングはする必要ありません♪
使ったままの状態で返却できます。

詳しい返却方法はこちらの記事をご覧下さい

【そらのした】の返却方法!掃除してから返すの!?

2018.10.29

そらのしたのキャンセル方法

本申込完了時にくるメールに記載された

「お客様専用ページ」

からのみキャンセルができます。

キャンセル料は、

受取日3日前の15:00迄・・・・キャンセル料なし
受取日の3日前15:01以降~前日23:59迄・・・商品代金の50%+往復運送料

※注意
発送前でも予約取消料として往復の送料が発生してしまいます
ゴリラ先生
ジョージ君そらのしたの口コミと評判はわかったかな?

悪い口コミにも真摯な対応をしているので、しっかりした会社だと思うよ♪

テントなどを購入する前にレンタルで試してから購入ってのも良いね!

綺麗・清潔は1番気になるところだけど、さすがクリーニング事業もやっているだけあってちゃんとしているみたいだよ!

 

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知らなきゃ損するキャンプ道具をAmazonでお得に購入する方法

2018.11.01

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