キャンプ道具レンタル業者「そらのした」の口コミと評判は？

アイキャッチ出典：そらのした

今度「そらのした」でキャンプ道具をレンタルしようと思うんだけど、そらのしたの評判ってどうなの？

もしレンタルした道具が不良品だったらどうしよう・・・

ジョージ君そこは気になるところだよね！

それじゃあ実際にそらのしたを使用した人の口コミを見てみようか♪

キャンプ道具や登山道具のレンタル業者「そらのした」

レンタルする前に実際どうなの？って気になりますよね？

不良品はないの？
店員さんの対応は？
中古で汚かったりしない？

など不安な事はいっぱいです・・・

それでは口コミや評判を見ていきましょう♪

そらのしたの悪い口コミ

台風の影響で前日にキャンプ場がクローズになるとの連絡が来たため、すぐにキャンセルを申し込んだのですが、キャンセル料金を差し引いたレンタル料金も返金されませんでした。
個人的な理由ではなく、台風の影響でキャンプ場がクローズになったためのキャンセルなので返金可能に改善してほしいです。

そらのしたからの回答抜粋

ご意見ありがとうございます。
この度はウェブサイト記載のキャンセル規約通りご対応させて頂きました。
そのため私どものキャンセルポリシーに関して捕捉させてください。
台風の影響等、お客様の置かれている状況やお気持ちは理解致します。
理解した上でもウェブサイトで記載のキャンセル規定通りに運営することの方がより良いという判断でございます。
以下に記載しております3つの理由より現在のキャンセル運用を行っております。

公平な対応をとる為、店舗側・担当者のさじ加減で判断が変わると他のお客様に申し訳ないためご理解いただけないかと考えております。

利用する場所・時間・目的等を限定していない為、どこで利用するか、又どのように使用するかを当店では限定しておりません。悪天候で出荷を取りやめる事ができない為お客様のキャンセル処理のタイミングによって判断しております。

キャンセル料を通常利用者に負担させないようにするため宿泊施設等で直前までキャンセル無料というサービス業者もありますが、キャンセル料分を利用者に見えない形で負担して頂いてる構造となっております。サービスを維持していくためには必ず売上から維持費を捻出する必要があるため通常利用者に負担させている意識が無くても必ずこの構造となってしまいます。通常利用者に対して適切なサービスを適切な金額で提供するためにはキャンセル料を無料にすべきでは無いと考えております。

以上の考えから現在の運用となっております。正しい正しくないという問題ではなく、最終的にはお客様に判断して頂くものだと思います。送料無料、キャンセル無料、○日前配送という聞こえの良いサービスには必ずどこか見えない部分に歪みが生じます。特に商品そのものを比較できないサービス業を行っている会社としてより良い商品を提供するという本質を追究して運営していきたいとそらのしたでは考えております。

店舗で受け取る予約をしました。
前日に全部の用意ができたとメールが届いたのですが、当日店舗に行くとテントがなく確認しますと言ったまま1時間以上待たされました。
キャンプ場のチェックイン時間ぎりぎりになってしまいました。

そらのしたからの回答

この度は店舗でのお渡し間違いがあり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
このような事が起こらないよう再度社内のチェック体制を見直し徹底していきます。
お客様には貴重なお時間をお待たせしてしまう形となり本当に申し訳なく思います。

そらのしたの良い口コミ

レンタルしたものが全部新品のように綺麗で清潔でした！
撥水加工もとても良く、品質の高さを感じられました♪

そらのしたからの回答

ご利用頂きありがとうございます。
別途アウトドア専門のクリーニング＆撥水加工も展開しておりますので特にメンテナンス品質にはこだわって実施しております。
キャンプシーズンが始まったばかりという点でより一層綺麗であったかもしれませんが、シーズン終盤でもしっかりと手入れが行き届いていることが伝わるように努めていきます。